学员对象:1、企业董事长、总经理、营销总监、情报经理及市场、销售、战略、企划、研发、信息等部门负责人与市场调研、市场策划、情报管理、信息管理、产品开发等从业人员；2、情报研究、服务机构及高校的领导与专业人士。公开课
企业竞争情报实务运作高级研修班
时间：2006年12月15-16日
地点：深圳市
——会议信息——
● 课程特色:
注重实战性、可操作性和系统性。通过大量的案例阐述基本的理论和介绍具体的操作方法，其中有较大部分的案例是曾教授在国外工作和在澳门主持“澳门博彩产业竞争环境监测系统”、“澳门博彩产业预测系统”等竞争情报项目积累的经验和体会，实践性非常强。
● 课程大纲:
1、世界竞争情报的发展及其定义
简单介绍世界竞争情报的发展趋势、竞争情报的定义、竞争情报与信息、工业间谍、市场调查的差别。
→ 科－苏公路24座桥案例
→ 加德满都机场扩建项目投标案例
→ 蓝田股份案例
2、竞争情报对企业的作用
1）预警系统：美国西北航空公司案例、我国无线上网标准案例
2）决策支持系统：波音公司案例、ADM公司案例
3）学习工具：从生产油轮到生产游轮——日本“水晶和谐号”案例
3、竞争情报的运作方法
以美国、加拿大等国家情报部使用的情报流程为线索讲解竞争情报的运作方法：规划、收集、处理、分析、扩散使用。
1）竞争情报的规划
重点介绍：确定用户需求、界定竞争对手、确定收集内容的方法。其中主要介绍的规划工具包括：关键成功因素法、视觉地图法、品牌转换法、相关分析法等工具。
2）竞争情报收集方法
→ 重要的信息源分析 → 基本的收集方法
→ 人际情报的收集方法 → 电话访谈技巧
3）、信息的可靠性评价方法
案例：2005年外汇市场恐慌案例
→ 信息源的评价方法 → 对信息本身的评价方法 → 信息评估矩阵
4）、竞争情报分析方法
→ 竞争对手四因素分析法 → 资源、流程和价值观分析法
→ 实战模拟分析法 → 用词模式分析法
→ 专利分析法 → SWOT分析方法 → 其他方法
3、信息收集与分析中的心理偏差
本部分结合两位诺贝尔奖得主的行为经济学理论讨论：
→ 信息收集中的选择偏差 → 信息分析中的理解偏差
撰写情报报告时应考虑领导吸收信息的偏差。
4、预测产业发展趋势的方法
竞争情报的主要任务除了了解竞争对手和竞争环境的现状而外就是预测未来。谁能更准确地预测未来并及时采取行动谁就能获得更多的机会和优势。
主要预测工具：
→ 预警系统 → 情景分析法 → 实战模拟法
案例1：中国苹果汁生产企业成功应诉美国反倾销起诉案例
案例2：壳牌石油公司成功预测中东石油危机案例
5、如何建立竞争情报系统
→ 竞争情报系统的三大构成要素 → 流程 → 组织 → 软件系统
宝钢公司案例。
● 老师简介:
曾忠禄：澳门理工学院教授，暨南大学企业管理博士生导师，国内企业竞争情报研究与应用领域先驱，先后在美国印第安那州戈申学院、维也纳经济管理大学、法国国家科学研究所从事竞争情报研究与实践，将竞争情报方法导入到中川国际投标与索赔、中国-欧盟企业合作、澳门博彩业、日本中小企业发展战略等项目和事务中。著有《情报制胜—如何搜集、分析和利用企业竞争情报》、《企业竞争情报管理—战胜竞争对手的秘密武器》等专著(普通话授课)
